令和の新ビジネスマナー 西出ひろ子(著) - 秀和システム 【利用不可】
書店員向け情報 HELP
出版者情報
書店注文情報
令和の新ビジネスマナー
- 初版年月日
- 2023年3月15日
- 書店発売日
- 2023年3月10日
- 登録日
- 2022年11月16日
- 最終更新日
- 2023年3月9日
紹介
時代とともに少しずつ変化するビジネスマナー。以前ほど重要視されなくなくなってきているビジネスマナーに、車やエレベーター内の席次を厳守することや社内の飲み会のお酌などがあります。また服装もカジュアル化が進み、ノーネクタイでもOKの職場がふえています。こういった現状を踏まえて、令和の今はどんなビジネスマナーが肝心なのかを説明する一冊となっています。令和の時代といっても、電話対応と敬語・言葉遣いの大切さは昔と変わっていませんので、こちらについても丁寧に説明しています。
マナーの本質は「相手への思いやり」であって、とにかく「型だけを守ればいい」というものではありません。時代にふさわしいビジネスマナーを身につけて、初対面でもどんな場所でもすぐに信頼される人を目指しましょう！
目次
プロローグ 変化するビジネスマナー。本質は〝相手への思いやり〟
プロローグ１ 多様な年齢層に対応するためにはビジネスマナーが必要です
プロローグ２ 基本の「型」を身につけてはじめて、くずすことも可能に
プロローグ３ 令和では以前ほど重要視されなくなったマナーとは
コラム１ 社会人になったらアルバイト用語は卒業！
第１種 身だしなみとあいさつ、敬語など、基本のビジネスマナー
１-１ カジュアル化が進む現代でもここだけはおさえておきたい身だしなみ
１-２ スーツ着用時の身だしなみ
１-３ ビジネスカジュアルの身だしなみ
１-４ 出勤・退勤などの基本のあいさつ
１-５ あいさつのしかた１
１-６ あいさつのしかた２
１-７ 敬語の基本１
１-８ 敬語の基本２
１-９ 指示の受けかたの基本
１-10 報告のしかた
１-11 連絡のしかた
１-12 相談のしかた
１-13 テレワーク中のマナー
１-14 携帯電話のマナー
コラム２ ビジネスでも大事な「表情」について考えましょう①
第２章 電話、メール、文書のビジネスマナー
２-１ 電話の受けかた１
２-２ 電話の受けかた２
２-３ 電話のかけかた１
２-４ 電話のかけかた２
２-５ 電話でよく使う敬語
２-６ クレーム電話の対応
２-７ メールの送信
２-８ メールの返信
２-９ 社内文書の基礎知識
２-10 社外（業務）文書の基礎知識
コラム３ ビジネスでも大事な「表情」について考えましょう②
第３章 名刺交換、チャット、スマホなど令和で新しくなったビジネスマナー
３-１ 名刺交換
３-２ オンライン会議１
３-３ オンライン会議２
３-４ ビジネスチャット１
３-５ ビジネスチャット２
３-６ スマホの扱いかた
３-７ SNSのマナー
３-８ SNSの炎上を防ぐマナー
コラム４ SNSで炎上してしまったら……
コラム５ 個人宅を訪れる際の基本マナーを知っておきましょう
第４章 新時代にふさわしい転職活動や自営業者のマナー
４-１ 経験者の転職活動時のマナー
４-２ 自営業者が会社員と仕事するときに守るべきマナー
４-３ 通勤中のマナー
４-４ 愚痴をいいたくなったとき、聞いたときのマナー
コラム６ お願いごとは疑問形にすると相手が行動に移しやすくなります
第５章 来客対応と訪問のマナー
５-１ 来客対応のマナー
５-２ 訪問のマナー
コラム７ 依頼された仕事を断るときは代案を出してきっぱり断りましょう
第６章 葬式と結婚式、会食のマナー
６-１ 葬式のマナー１
６-２ 葬式のマナー２
６-３ 葬式のマナー３
６-４ 葬式のマナー４
６-５ 葬式のマナー５
６-６ 結婚式のマナー１
６-７ 結婚式のマナー２
６-８ 結婚式のマナー３
６-９ 結婚式のマナー４
６-10 会食のマナー
６-11 洋食のマナー１
６-12 洋食のマナー２
６-13 和食のマナー
コラム８ 時候のあいさつ
第７章 大人のモノの言いかた
７-１ お礼を言うとき
７-２ 謝るとき
７-３ 同意・共感したとき
７-４ 伺い・質問をしたいとき
７-５ ほめるとき
７-６ 依頼したいとき
７-７ 断るとき
７-８ 自分の意見・提案を伝えるとき
７-９ お願いしたいとき
上記内容は本書刊行時のものです。
