たった5つの感情でお客さまは動き出す!! 佐々妙美(著/文) - Ｃｌｏｖｅｒ出版 【利用不可】
書店員向け情報 HELP
たった5つの感情でお客さまは動き出す!!
売り込まなくても結果が出る“感情集客術"
- 書店発売日
- 2019年10月30日
- 登録日
- 2019年10月24日
- 最終更新日
- 2019年10月24日
紹介
「買いたい!」は、作れる!
顧客を持つ、営業の方・店舗経営者・個人事業主・セミナー集客に携わる全ての方へ。
「売れない」
「ノルマがきつい」
「売上をあげる方法が知りたい」
そんな悩みを抱く方に、足りないもの―。
それは、たったひとつ!
“お客さまが求めているものは、商品そのものではなく、
5つの感情である"ことに気づくこと。
ここで質問です。
あなたのお客さまは、あなたをどの営業マンより贔屓にしてくれますか?
あなたのお客さまは、あなたを営業マン以前に友達のように接してくれますか?
あなたのお客さまは、あなたとの繋がりを、喜んでくれていますか?
もし、これらが満たされていなければ、
売上を上げる苦しみは『一生』つきまといます。
そんな苦しい売り込みはもうやめましょう。
なぜなら、たった「5つの感情づくり」ですべて解決するからです。
15,000人の顧客心理を研究し尽くして作られた
“感情マトリクス"と顧客心理の作り方――
これは、だれにでもできる、「愛される」感情集客術。
この一冊で、一生、楽になってみませんか?
目次
1章 なぜ、感情を動かす必要があるのか
人は、理性より先に感情が動く
脳の仕組み
人は、その先にある感情を得たくて行動する
「好き」と思ってもらえれば何でも売れる
「好き」とは
「好き」を作れたら、生涯顧客になる
相手を受け入れることで、「最大の敵」は「最大の味方」に変わる
最初の気づきは小学校3年生
「幸せ」や「満たされた気持ち」は、テクニックだけでは手に入らない
私がなぜ、1万5000人を集客し、55万円の高額セミナーを530本以上も販売できたのか
焼き畑集客・焼き畑セールスではなく、農耕型集客・農耕型セールスを
2章 「人」を知る感情のマトリクス
人は誰でも「ひとりの人間」として扱って欲しいと願う
行動を生み出す感情は、5つにわけられる
「相性」は作れる
第1の感情:安心したい
最も基本的な感情
ラポールを築く
メラビアンの法則
服装で、安心感を満たす
共通点の発見
運命の法則
失敗談を話して、自己開示する
共感する
第2の感情:繋がりたい(愛されたい)
現代のマズローの5段階欲求
ザイアンス効果と、3回固定10回安定の法則
小分けの法則
プロフィール写真を掲載する
紹介して繋いでいく
「好き」と伝える
ヒントを見逃さない
第3の感情:認められたい
小さなことを褒める
良いこと探し
Youの褒め方、Iの褒め方
他己紹介で褒める
リアクション3倍で褒める
名前で呼ぶ
特別感を出す
第3の感情:認められたい
第4の感情:変化したい
強みの発見
悩みの明確化
未来予言 ~本人よりもその人の未来を信じる
変化のストーリーを語る
第5の感情:貢献したい
小さなお願いをせよ
感謝を伝える
3章 「好き」+「すごい」の効果
「すごい」という感情を強化させよう
「すごい」を構成する三要素
4章 どの感情が満たされていないかを知る
あなたはどの感情が一番強い?
安心したい人/繋がりたい人/認められたい人/変化したい人/貢献したい人
5章 心のブロックの外し方
「商品やサービスが顧客の幸せに繋がる」と、確信を持つ
お客さまは「売って欲しい」が基本
買う必要があるものか、買う理由をわかっていない
上記内容は本書刊行時のものです。
