クリニックマニュアルの達人 梅岡 比俊(著) - 日本医療企画 【利用可】 (連絡不要)
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クリニックマニュアルの達人
マニュアル作成がスタッフの成長を加速させる
- 初版年月日
- 2023年8月28日
- 書店発売日
- 2023年8月18日
- 登録日
- 2023年7月5日
- 最終更新日
- 2023年9月21日
紹介
兵庫を中心に関西で8つのクリニックを展開している
医療法人梅華会で、実際に使用されているマニュアルをもとに
そのノウハウを惜しみなく伝える書籍です。
採用や新人指導などは悩むクリニックも多いのではと思いますが、
梅華会で実際に行い、成功している方法を取り入れることで
時間やコストのロスなく、マニュアル化と運用が可能になります。
また、理念・クレド研修やマーケティング・リスクマネジメントなど、
やらなければならないが
どうすればよいかわからない、といったところも
わかりやすく、その目的とやるべき内容を伝えています。
医療業務のみならず、マネジメント・人事全般を網羅しています。
書籍本体のほか梅華会で使用している「マニュアルデータ」と
業務・指導に使える「各種フォーマットデータ」がダウンロードでき、
購入者はそれを自院でアレンジ・活用することが可能となっております。
目次
はじめに/仕組み・マニュアルの重要性
マニュアル/共有マニュアルの作成
共有/診療業務①②③：ミス防止・診療業務のポジションと作業時間短縮の工夫・
クラーク・ポジション・１日の流れ
/新人指導①②：新人チェックシートの活用・振り返り・週報
/理念研修①②：クレド・梅華通信・理念テスト・振り返り
/身だしなみ・接遇①②：身だしなみマニュアル・ビジネスマナー研修
/リスク管理①②：ヒヤリハットシートの作成と活用・リスクマネジメント
採用/採用①②③：新卒採用スケジュールとペルソナ新卒セミナーと選考・
内定辞退早期の離職の防止
マーケティング/①②③：マーケティングの基礎・スタッフ主導のマーケティング・
マーケティングのもどす・なくす・うばう
説明：ダウンロードファイルについて取得方法と内容
おわりに
版元から一言
この1冊で、クリニックのお悩みを解決！！ 採用から新人指導・研修などスタッフのマネジメントに悩むクリニックは多い。 自院で一つ一つマニュアルを作成して、院内全員に教育を行うのは、 時間と労力を要します。
そのようなことを簡略化して、最小限のコストで自院の各現場のマニュアルが作成でき、 効率的かつ効果的なマネジメントが可能となることでしょう。
梅華会で培ったノウハウが詰まったファイルや動画をダウンロードでき、すぐに自院に活用できます。
追記
YouTubeチャンネル「医業TV」で2023年9/15に紹介されました
https://youtu.be/qFJT-DFMXj8?si=KsmiAUwPyKEX_7iJ
上記内容は本書刊行時のものです。
