目次

はじめに　
ビジネス英会話を身につける3つの戦略　
英会話フレーズ大特訓の練習法　
本書の利用法　

第1章　ベーシック会話編　
SCENE 1　あいさつの基本　
SCENE 2　あいさつを返す　
SCENE 3　別れ際・帰宅時のあいさつ　
SCENE 4　受付での応対(1)基本　
SCENE 5　受付での応対(2)応用　
SCENE 6　アポイントをとる(1)基本　
SCENE 7　アポイントをとる(2)応用　
SCENE 8　電話をかける・受ける　
SCENE 9　電話で社員の不在を伝える　
SCENE 10　電話のさまざまな応対　
SCENE 11　自己紹介する　
SCENE 12　人を紹介する　
SCENE 13　お礼を言う(1)基本　
SCENE 14　お礼を言う(2)応用　
SCENE 15　お詫びをする　
SCENE 16　なぐさめる・励ます　
SCENE 17　誘う　
SCENE 18　アドバイスをする　
SCENE 19　気分・調子について話す　
SCENE 20　体調について話す　
心を揺さぶるビジネス名言(1)　スティーブ・ジョブズ

第2章　社内会話編　
SCENE 21　依頼する　
SCENE 22　依頼を受ける　
SCENE 23　依頼を断る・保留する　
SCENE 24　仕事の指示をする　
SCENE 25　ヘルプする　
SCENE 26　進行状況を確認する　
SCENE 27　進行状況を伝える　
SCENE 28　仕事の状況を説明する　
SCENE 29　社内会話のお決まりフレーズ　
SCENE 30　報告・連絡する　
SCENE 31　クレームを伝える　
SCENE 32　クレームに対応する　
SCENE 33　支払いについてのクレーム　
SCENE 34　パソコン・ネットを使う　
SCENE 35　オフィス用品を使う　
SCENE 36　休憩する　
SCENE 37　残業する　
SCENE 38　会議を始める　
SCENE 39　会議の概略と資料　
SCENE 40　意見を述べる・聞く　
SCENE 41　賛成する　
SCENE 42　反対する　
SCENE 43　会議を締めくくる　
SCENE 44　社内行事・イベント　
SCENE 45　休暇・退職・解雇　
SCENE 46　欠勤・遅刻・出張　
SCENE 47　人事異動　
SCENE 48　応募・面接・転職　
心を揺さぶるビジネス名言(2)　ジャック・ウェルチ

第3章　商談・接待・出張編　
SCENE 49　プレゼンを始める　
SCENE 50　会社を紹介する　
SCENE 51　資料を駆使する　
SCENE 52　商品・サービスを説明する　
SCENE 53　プレゼンを締めくくる　
SCENE 54　商談・交渉(1)見積り　
SCENE 55　商談・交渉(2)売り込み　
SCENE 56　商談・交渉(3)価格　
SCENE 57　商談・交渉(4)取引条件　
SCENE 58　商談・交渉(5)納期　
SCENE 59　商談・交渉(6)支払い　
SCENE 60　商談・交渉(7)締める　
SCENE 61　マーケティング　
SCENE 62　ゲストを迎える　
SCENE 63　アテンドの予定を決める　
SCENE 64　食事をする　
SCENE 65　パーティーのマナー　
SCENE 66　乾杯する　
SCENE 67　パーティーで会話を楽しむ　
SCENE 68　日本を紹介する(1)　
SCENE 69　日本を紹介する(2)　
SCENE 70　海外出張(1)空港で　
SCENE 71　海外出張(2)機内にて　
SCENE 72　海外出張(3)ホテルの予約　
SCENE 73　海外出張(4)滞在する　
SCENE 74　海外出張(5)ホテルのトラブル　
SCENE 75　海外出張(6)道順と交通機関　
心を揺さぶるビジネス名言(3)　デール・カーネギー

第3章　とっさのお役立ちフレーズ編　
SCENE 76　とっさのショートフレーズ(1)　
SCENE 77　とっさのショートフレーズ(2)　
SCENE 78　とっさのショートフレーズ(3)　
SCENE 79　とっさのショートフレーズ(4)　
SCENE 80　とっさのショートフレーズ(5)　
SCENE 81　ビジネス四字語(1)　
SCENE 82　ビジネス四字語(2)　
SCENE 83　ビジネス四字語(3)　
SCENE 84　四字熟語(1)　
SCENE 85　四字熟語(2)　
心を揺さぶるビジネス名言(4)　ピーター・ドラッカー

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