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図解店員のマナー = The Business Manners Guide : 誰からも嫌われない 平 英樹(著/文) - サンクチュアリ
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【利用可】

図解店員のマナー = The Business Manners Guide : 誰からも嫌われない (ズカイ テンイン ノ マナー : ダレカラ モ キラワレナイ)

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縦210mm
304ページ
価格情報なし
ISBN
978-4-86113-970-3   COPY
ISBN 13
9784861139703   COPY
ISBN 10h
4-86113-970-8   COPY
ISBN 10
4861139708   COPY
出版者記号
86113   COPY
出版社在庫情報
不明
初版年月日
2012年7月
登録日
2018年2月19日
最終更新日
2018年2月19日
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紹介

お客様のために良かれと思ってやっていること、実は不快に思われているかもしれません。店員が必要なスキル・知識を専門家への取材を通して完全網羅。

目次

1 接客(接客の心構え
接客の5つの流れ ほか)
2 販売促進(販売促進でお客様にアピールを
店内の作り方 ほか)
3 店の数字(店の数字を理解すべき理由
「客数」「客単価」「買上率」でお客様の動向を見る ほか)
4 育成・採用(スタッフとのコミュニケーション
立場の違うスタッフとの接し方 ほか)
5 社会常識(「第一印象」でお客様をつかむ
正しい敬語の使い方 ほか)

上記内容は本書刊行時のものです。