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口コミだけで繁盛店を作る究極の集客術 成田 直人(著/文) - 日本能率協会マネジメントセンター
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口コミだけで繁盛店を作る究極の集客術

ビジネス
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四六判
224ページ
定価 1,600円+税
ISBN
978-4-8005-9034-3   COPY
ISBN 13
9784800590343   COPY
ISBN 10h
4-8005-9034-5   COPY
ISBN 10
4800590345   COPY
出版者記号
8005   COPY
Cコード
C2034  
2:実用 0:単行本 34:経営
出版社在庫情報
不明
初版年月日
2022年6月24日
書店発売日
登録日
2022年5月11日
最終更新日
2022年6月16日
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紹介

広告費をかけて集客をするのが、これまでの店舗ビジネスの勝ちパターンでしたが、小売・サービス・飲食など、店舗にかかわるすべての業界において、広告の費用対効果が合わなくなってきており、それにともない一人の顧客の獲得単価(コスト)は年々上がり続けています。
では、お客様は何を基準に店選びをしているのか? それが口コミです。
本書はこの口コミを活用した集客の本。本書のノウハウを身に着けることで、集客コストが下がり、売上利益が増大(成約率・客単価アップ)する超高収益店舗を実現できます。

目次

はじめに Googleクチコミ1000件4・9点で広告費年間4000万円削減
第1章 広告型から口コミ集客にシフトすると得られる7つの価値
第2章 店内ストレスを限りなくゼロに近づける基礎作り
第3章 顧客が押し寄せる理想的な口コミとは?
第4章 口コミ投稿の難易度は高い! 「顧客感動」を目指せ!
第5章 口コミが加速的に集まる組織づくり
第6章 口コミの新定番! グーグルビジネスプロフィールを活用しよう
第7章 口コミで社内環境を向上させる

著者プロフィール

成田 直人  (ナリタナオト)  (著/文

ジャパンブルーコンサルティング株式会社代表取締役。
1984年生まれ、神奈川県出身。明治大学卒業。2003年19歳で大手靴店チェーンにてアルバイト個人売上げ全国No.1を獲得。店舗昨対売上げランキング全国No.2に貢献。大学卒業後、就職内定先を辞退し、パソコン専門店にアルバイト入社。7カ月で個人売上げ1億円を達成。07年、販売コンサルティング企業を起業。自身の経験を基に販売コンサルティングおよび販売員研修、講演などを手掛け、世界No.1外資メーカーも認めるセールスコンサルタントとして活躍の幅を広げる。
現在は、一部上場企業を中心にコンサルティング・研修・講演を年間120本以上手がけ、多くの店舗で昨年度対比120%を達成。中には3年で売上2倍になる店も続出するほど研修・コンサルティングには定評がある。功績が認められ日本三大褒章の一つ「東久邇宮文化褒章」を受賞。セミナー講師ナンバーワン決定戦「S-1グランプリ」初代グランプリを獲得。
著書に、ロングセラーとなった『トップ販売員のルール』(明日香出版社)など、10冊を超える接客業向けの本を出版。

上記内容は本書刊行時のものです。