版元ドットコム

探せる、使える、本の情報

文芸 新書 社会一般 資格・試験 ビジネス スポーツ・健康 趣味・実用 ゲーム 芸能・タレント テレビ・映画化 芸術 哲学・宗教 歴史・地理 社会科学 教育 自然科学 医学 工業・工学 コンピュータ 語学・辞事典 学参 児童図書 ヤングアダルト 全集 文庫 コミック文庫 コミックス(欠番扱) コミックス(雑誌扱) コミックス(書籍) コミックス(廉価版) ムック 雑誌 増刊 別冊
テラー必携!!  あなたのファンを増やす魔法の質問 いいだみちこ(著) - 近代セールス社
.

書店員向け情報 HELP

書店注文情報

在庫ステータス

在庫あり

取引情報

取引取次: ト|ニ|楽天|中
直接取引: なし

出版社への相談

店頭での販促・拡材・イベントのご相談がありましたらお気軽にご連絡ください。
9784765021890

テラー必携!! あなたのファンを増やす魔法の質問 (テラーヒッケイ アナタノファンヲフヤスマホウノシツモン)

このエントリーをはてなブックマークに追加
四六判
縦188mm 横130mm 厚さ13mm
重さ 200g
144ページ
価格 1,400円+税
ISBN
978-4-7650-2189-0   COPY
ISBN 13
9784765021890   COPY
ISBN 10h
4-7650-2189-0   COPY
ISBN 10
4765021890   COPY
出版者記号
7650   COPY
Cコード
C2033  
2:実用 0:単行本 33:経済・財政・統計
出版社在庫情報
在庫あり
初版年月日
2020年9月4日
書店発売日
登録日
2020年8月27日
最終更新日
2020年9月15日
このエントリーをはてなブックマークに追加

紹介

人や迷いや課題に立ち向かいながら生きています。どうすれば解決できるか、前に進めるか。そのきっかけを与えられるのが質問です。あなたの質問や声かけが、まるで魔法のように、お客さまの人生を変えます!豊かにします! 質問の基本から実践的な声かけまでわかりやすく紹介します!

目次

はじめに

序 章 質問の本質を押さえておこう
―質問は、無意識に抱いている“想い”を表面化させる力を秘めている

♣質問が持つ力
♣問題解決までをサポートする

第1章 年代別の声かけの基本をマスターしよう
―行動の基本は声かけ、お客さまの年代別に質問のしかたをマスターする

〈20代のお客さま〉
♣趣味や楽しみに関心を寄せているケース
♣キャリアアップを考えているケース
♣結婚を考えているお客さまのケース
〈30代のお客さま〉
♣子育てや教育費に悩んでいるお客さま
♣育児休暇や働き方に悩んでいるお客さま
♣ライフプランに悩んでいるお客さま
〈40代のお客さま〉
♣住宅ローンで悩みを抱えているお客さま
♣負担が増す教育費についてお悩みのお客さま
〈50代のお客さま〉
♣セカンドライフについて悩んでいるお客さま
♣ご両親の介護について悩んでいるお客さま
〈60代のお客さま〉
♣公的年金では老後資金が不足するお客さま
♣相続に悩みを抱えているお客さま
♣まとめ
Column① お客さまとの距離の縮め方

第2章 家族構成別の声かけをマスターしよう
―お客さまごとの関心事に踏み込んだ質問でより具体的なニーズを引き出し、ビジネスチャンスにつなげる

〈シングル(独身)〉
♣いまのところ結婚の予定がないケース
♣介護や相続で問題を抱えているケース
〈DINKS(子どものいない夫婦)〉
♣子どもを授かるタイミングがわからないケース
♣セカンドライフに不安を感じているケース
〈夫婦と子どもがいる家族〉
♣プライベートな問題を抱えているケース
〈介護に取り組んでいる家族〉
♣金銭的な負担で悩んでいるケース
♣時間的な余裕がなく悩んでいるケース
♣まとめ
Column② わからないことへの対処のしかた

第3章 シチュエーション別の声かけをマスターしよう
―店頭、職域、セミナーなど、場面別の質問&声かけをマスターする

〈店頭での声かけ〉
♣いつもと違う来店スタイルのケース
〈職域における対面〉
〈セミナーやイベントなどでの対面〉
♣まとめ

第4章 質問に使える関連知識を押さえておこう
―お客さまの本音や共感を引き出す際に欠かせない最低限の専門知識を身に付ける

♣押さえておきたい金融商品知識
[1]投資関連
[2]生命保険関連
[3]損害保険関連
[4]ローン関連
[5]セカンドライフ関連
♣どのように身に付ければよいか

第5章 質問の作り方をマスターしよう
―実際の窓口応対で使えるオリジナルの質問や声かけの作り方を身に付けよう

♣質問や声かけのキーワード【5つのT】
[1]タイミング(timing)
[2]テーマ(theme)
[3]思いやりのある、思慮深さ(thoughtful)
[4]伝達、メッセージ(transmission)
[5]感謝する(thank)
♣オリジナルの魔法の質問の作り方
♣まとめ
♣最後に~人生は質問の連続です!

おわりに
著者紹介

著者プロフィール

いいだみちこ  (イイダミチコ)  (

ファイナンシャル・プランナー(CFP®認定者)、マツダミヒロ主宰・魔法の質問認定パートナー。静岡銀行勤務を経て、1996年にFP資格を取得後独立。独立系FPとして各種相談業務やセミナー講師、執筆活動などを行っている。海外移住についても相談対応しており、特にカナダや韓国への移住相談や金融・保険情報を専門分野としている。趣味が高じてスキーやスキューバーダイビングのインストラクターも経験。現在は、FP資格だけでなく、魔法の質問や数秘&カラーの上級トレーナーの資格を活かしながら、運用プラスアルファの「楽しくお金を貯める方法」や「振り返りに役立てる方法」などを提案している。

上記内容は本書刊行時のものです。