目次

序文　（サンドラ・ヘイル）
はじめに
表記等について
謝辞

1　コミュニティ通訳とは
来日外国人の増加と言葉の壁
コミュニティ通訳という概念
基本的人権の保護と「言語権」
受け入れ社会にとってのメリット
医療・司法・行政、そして手話――コミュニティ通訳の種類
コミュニティ通訳の定義？
コミュニティ通訳の特徴
　　逐次通訳・対話通訳／通訳の対象者と力関係／マイナーな言語、あらゆるレベルの話し方／文化の差異／トラブルや不幸の場での通訳
コミュニティ通訳者の立場
　　専門職としての認識／社会的ステータス／通訳訓練／報酬／通訳市場
通訳の質を保証する仕組み――これからの日本のコミュニティ通訳
〈コラム〉日本の手話通訳のあゆみ　（林智樹）

2　医療通訳
生まれた赤ちゃんは男の子――医療通訳の現場から　
医療通訳と生存権
医療通訳の必要な場面
　　日本語がわかる患者にトラブルが多い／外国人患者とのコミュニケーションの現状／専門家としての医療通訳者／外国人集住地域の医療機関が持つ通訳システム
医療通訳者に期待されるもの
　　資質・能力／通訳倫理／正確性／公平性・中立性／守秘義務／プロ意識
医療通訳者の役割
　　対立し合う役割モデル／目に見える存在である通訳者
異文化問題と通訳者の役割
　　医療の現場の異文化問題／インフォームド・コンセントと文化／異文化仲介に関する医療通訳者と医療提供者の意識／アドボカシーとは
スムーズな医療通訳のために必要なこと
　　医療提供者と患者の関係に通訳が介在すると／医療チームの一員としての通訳者／医師が通訳に対して取りがちな行動／プレ・セッションの重要性／事前知識の提供／業務終了後のフォローアップ／通訳者の心身の健康を守る
医療通訳の現状と今後
　　プロかボランティアか／メディカル・ツーリズム／質の保証と認定／倫理的正しさと言語的正しさのトレーニング／近年のさまざまな動き
〈コラム〉薬局でぶつかる「言葉の壁」　（西野かおる）

3　司法通訳
放火事件の公判で――司法通訳の現場から　
外国人犯罪と司法通訳
法の下の権利保障と司法通訳
司法通訳の必要な場面
　　警察での通訳／検察庁での通訳／取り調べ通訳に必要な心構えと注意／取り調べの可視化／弁護人とのあいだの通訳
裁判の通訳
司法通訳人に期待されるもの
　　必要な資質・能力／倫理／正確性を保つ／守秘義務を守る／中立性・公平性を保つ／通訳の職務範囲を守る／プロ意識を持つ
司法通訳人の役割モデル
現状の問題点と今後の課題
　　通訳の継続時間と疲労／通訳料金／通訳のクオリティ・コントロール
法律実務家との協力
難民認定に関わる通訳
　　日本の難民認定制度／難民審査の通訳者／信憑性の問題／異文化理解と難民認定
〈コラム〉外国人女性のドメスティック・バイオレンスとコミュニティ通訳の役割　（長谷部美佳）

4　行政通訳
市役所の窓口に立つ相談員兼通訳者――行政通訳の現場から　
多文化共生と国の施策
行政窓口での通訳――地方自治体や国際交流協会の窓口
　　母語で話せる相談員／さまざまな悩み相談／縦割り行政を横断する同行通訳
各種相談窓口での通訳――専門家相談会などの相談現場
　　利用しやすい時間帯と場所、少数言語のニーズ／専門機関との協働で開かれる専門家相談／リレー専門家相談会と「振り返り」／深刻な状況の潜在とアクセスの困難／遠隔通訳
学校での通訳
　　外国につながる子どもたち／日本語指導が必要な児童生徒の数／専門の通訳者の不在／教室内外の通訳――教科指導・生活指導・進路指導から保護者と教師の橋渡しまで
行政通訳の各分野の現状と今後
　　オン・ザ・ジョブ・トレーニングと非正規雇用に頼る行政窓口の通訳／想定外のテーマ、市井の住民、心の問題への対処が求められる各種相談窓口の通訳／心に寄り添うサポートが求められる学校での通訳
行政通訳者の役割
　　行政通訳者の専門性とは／「つなぐ」役割から多文化ソーシャルワーカーまで／日本社会の実情に沿う通訳者像を求めて
災害時ボランティア――有事のときの通訳・翻訳
〈コラム〉言語支援における多言語化の課題と今後の展望　（山本一晴）

5　コミュニティ通訳者の資質と倫理
よい通訳とは
　　正確さ／迅速さ／わかりやすさ
通訳という作業そのものに必要な能力
コミュニティ通訳にとって特に重要な能力
　　対人コミュニケーション能力／異文化対応能力／強い精神力
職業倫理とは
　　倫理と専門家意識／倫理規定と専門職
コミュニティ通訳者の倫理
　　通訳倫理規定の基本理念／守秘義務／正確性／中立性
職業倫理としてのプロ意識
　　業務の範囲・能力の限界／継続学習／礼儀とふるまい
質の高い通訳を保証するために――倫理原則を守り通す

6　コミュニティ通訳者教育
大学・大学院でのコミュニティ通訳者教育の現状
大学・大学院と各分野の専門機関との社会連携
訓練されていない通訳者
　　力の差の増幅／私的なアドバイス／個人情報の漏洩／業務終了後の個人的なコミュニケーション／身内の通訳／自己実現のための通訳／メモを取らない通訳
これからのコミュニティ通訳者教育
　　資格認定制度の整備／学部・大学院の一貫教育と社会連携／多言語に対応する教員と科目／大学卒業後・大学院修了後の職の確保／社会人の学び直しのプログラム
ユーザー教育の必要
　　通訳を必要とする外国人のユーザー教育／受け入れ社会の専門家のユーザー教育
〈コラム〉メモ取りとサイトトランスレーション

付　日本のコミュニティ通訳研究の流れ
　　医療通訳研究／司法通訳研究／行政通訳研究

参考文献一覧
索引