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電話応対技能検定(もしもし検定)1・2級公式問題集 2019年版 公益財団法人 日本電信電話ユーザ協会(著/文 | 監修) - 日本経済新聞出版社
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電話応対技能検定(もしもし検定)1・2級公式問題集 2019年版 (デンワオウタイギノウケンテイモシモシケンテイイチニキュウコウシキモンダイシュウ ニセンジュウキュウネンバン) 2019年

資格・試験
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A5判
224ページ
定価 2,500円+税
ISBN
978-4-532-40992-0   COPY
ISBN 13
9784532409920   COPY
ISBN 10h
4-532-40992-6   COPY
ISBN 10
4532409926   COPY
出版者記号
532   COPY
Cコード
C3034  
3:専門 0:単行本 34:経営
出版社在庫情報
不明
書店発売日
登録日
2019年5月23日
最終更新日
2019年6月6日
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紹介

「電話応対技能検定(もしもし検定)1級・2級」唯一の公式問題集。2018年に実施された1級・2級試験(基本問題・記述問題・実技試験問題)をすべて収録。最新の出題傾向を知るために全受験者必携の一冊。

目次

「もしもし検定」1級過去問題集
 第19回(平成30年4月実施)
 第20回(平成30年10月実施)

「もしもし検定」2級過去問題集
 第37回(平成30年2月実施)
 第38回(平成30年6月実施)
 第39回(平成30年8月実施)
 第40回(平成30年12月実施)

著者プロフィール

公益財団法人 日本電信電話ユーザ協会  (ニホンデンシンデンワユーザーキョウカイ)  (著/文 | 監修

1976年、電気通信利用の実態調査、サービスの評価、普及、相談受付、教育を目的として設立。 ICT(情報通信技術)の利活用推進、電話応対教育を柱として、「電話応対コンクール」「企業電話応対コンテスト」「電話応対技能検定(もしもし検定)」などの各種研修を行っている。

旧版ISBN
9784532409630

上記内容は本書刊行時のものです。