本当に使える業務マニュアル作成のルール 森田圭美(著/文) - 同文舘出版 【利用不可】
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出版者情報
本当に使える業務マニュアル作成のルール
Wordで誰でもつくれる！
- 書店発売日
- 2021年12月16日
- 登録日
- 2021年10月5日
- 最終更新日
- 2021年12月7日
紹介
個々のチカラを組織のチカラに――
マニュアルは組織の財産！
業務の属人化、引き継ぎの不備、従業員の育成・定着問題に効く！
生産性向上・人材育成を成功させるマニュアル作成のスタートは、
「段取り」と「業務の見える化」から。
つくりやすい・わかりやすい・更新しやすいマニュアルを
プロジェクトの立ち上げからWordでの作成方法、更新・運用のしくみまで、
具体的な方法を解説！
在宅勤務、業務の適正な分担が不可欠な今、
「働き方改革」の一歩はマニュアル作成から！
そのまま使える！
テンプレートデータのダウンロード特典付き。
-----著者からのメッセージ-----
あなたの会社・部署にマニュアルはありますか？
「マニュアル」という言葉がもたらすイメージは、人によってさまざまですが、本書では、業務マニュアルを「業務の情報が掲載された文書」と捉えて、「組織の財産」に位置付けています。
「マニュアル」と聞くと、型に押し込められるようなイメージを持つかもしれませんが、実はその逆です。「業務の情報」をマニュアルで共有することで、情報が個人に分散した状態がもたらす混乱から抜け出て、新たな付加価値を生み出す余裕が生まれます。情報の混乱は人間関係でマイナスに作用しますから、マニュアルでの「業務の情報」はチーム力向上にも効果をもたらします。
新型コロナウィルスの流行で、私たちの働き方には大きな変化が、しかも一気に起こりました。最も大きな変化はリモートワークの導入が広がったことでしょう。結果として、在宅勤務と出社の混在で、業務の適正な分担がますます求められています。
その課題への答えが、マニュアル作成を通した「なにを、誰が、どこまでやるのか」の可視化と共有です。（中略）
本書のマニュアル作成は、次の3つの視点から「脱・残念マニュアル」「個人の力に頼らないマニュアル作成」を目指します。
・最初から100点を目指さない
・ひとりぼっちでつくらない
・小さくつくって使いながらみんなで育てる
本書は、タイトル通り「業務マニュアルの作成」がテーマですが、「つくる」をゴールに考えてはいません。マニュアルの作成は手段です。「個々のチカラ＝個人が持っているよきノウハウ・知恵」を「組織のチカラ」として共有し、引き継いでいくことをゴールにしています。
-----「はじめに」より-----
目次
CHAPTER1 「こんなマニュアルがあったらいいな」をカタチにしよう！
CHAPTER2 マニュアル作成を企画する
CHAPTER3 マニュアル作成も段取り八分
CHAPTER４ 「わかりやすい」と「つくりやすい」の両輪をまわす
CHAPTER５ パソコンスキルに頼らないマニュアルづくりの具体策
CHAPTER６ 活用・更新でマニュアルが活きる
上記内容は本書刊行時のものです。
