目次

【目次】
　　
はじめに――公務員には、世の中を変える力がある
第1章 公務員だから活躍できる
　　
　♯01　公務員という後ろ盾があるから、挑戦できる
　　　―― 山田崇(塩尻市) 　／　シティプロモーション
　　
大企業と研修プログラムを開発し、関係人口を増やす
住民・企業ニーズに向き合い、その架け橋となる
一番腹が立ったのは市役所の職員
　　　　「地域で挑戦する若者」を応援する大人を増やせ
　　　　役所はちょっと頑張れば、すぐに頭が出る
　　　　自分自身が公共のような存在でありたい
　　
　♯02　 使命感を持って、好きなことをやる
　　　―― 井上純子(北九州市)　／　観光
　　
　　　　限られた予算で効果を最大化―会議でコスプレ企画が決定
　　　　「公務員」×「個性」――ギャップを活かして尖らせる
　　　　いきなり、ＮＨＫの全国放送「ニュースチェック11」に登場
　　　　メディアのニーズを汲み、ＷＩＮ－ＷＩＮの関係をつくる
　　　　逃げるように帰った、孤独な職員表彰
　　　　子育てが終わったときに、何も残らない人生にはしたくない
　　　　バナナ姫の復活――ＹＡＨＯＯ！のトップページに掲載
　　　　税金を使わず活動――支援金額は50万円超
　　　　バナナ姫は公務員だから応援してもらえた
　　
第2章 どんな仕事も改善できる
　　
　♯03　目の前の仕事に誇りを、目の前の仕事に全力を
　　　―― 岡元譲史(寝屋川市)　／　 徴収
　　
　　　　滞納繰越額を20億円以上圧縮――職員の意識も変化
　　　　税金で食っているからこそ、市民全体のために仕事をする
　　　　払わない人が得するなんて不公平――お願い徴収からの変革
　　　　同僚と良好な関係を築き、周囲のサポートを得る
　　　　気迫を込めてマニュアルを作成――他自治体にノウハウを共有
　　　　本業で成果をあげ、異なる課題に手をつける
　　　　「お前の顔に火つけたるわ」――恐怖に心折れないために
　　　　徴収職員は悪魔ではない――徴収の仕事に誇りを
　　
　　【COLUMN1】世界は変わっている。公務員も変わらなければならない／倉田哲郎（箕面市長）
　　
　♯04　学びと実践の先に、突破口は必ずある
　　 ―― 鈴木浩之(神奈川県)　／　 児童虐待
　　　
　　　　根本的な課題を捉え、本質的な解決策を問い続ける
　　　　家族に寄り添うことを可能とする、海外手法の導入
　　　　取組みの成果を可視化し、分析を繰り返す
　　　　新たな取組みを進めるには、過去を否定しない
　　　　忘れられない一言「お前が担当する子どもは不幸だ」
　　　　怒鳴られることも必要なプロセス
　　
第3章 冷静と情熱、緻密さと大胆さ
　　
　♯05　ボトムアップで組織を動かす
　　　―― 山本享兵(和光市)　／　 公会計
　　
　　　　自分が役所に転職して、先進事例をつくればいい
　　　　目的と手段を混同しない
　　　　物事が変わるのは、人の気持ちが変わったときだけ
　　　　役所の中で気軽に声をかけられる人を50人つくる
　　　　「生情報の収集」「持続力」「プログラミング思考」
　　　　自治体で働く公認会計士のロールモデルになりたい
　　　
　　【COLUMN2】挑戦する公務員が「当たり前」にならなければならない／小紫雅史（生駒市長）
　　
　♯06　不都合な真実を伝える覚悟を持つ
　　 ―― 菊池明敏(岩手中部水道企業団)　／　 水道

　　　　会議設計のこだわりが、突破口を開く
　　　　緻密なシミュレーションを根拠に、粘り強く提案
　　　　先頭から見える景色は、二番手には見えない
　　　　自分を超える若い奴らが出てくると面白い
　　　　「水道事業体の９割は黒字」はフェイク
　　　　修羅場で触れた「水道人」の矜持
　　
第4章 官と民の視点を操る
　　
　♯07　市民をまちの当事者に変える
　 　 ―― 大垣弥生(生駒市)　／　広報
　　
　　　「民間経験者のお手並拝見」という空気
　　　小さな改善の積み重ねで、信頼を獲得する
　　　信頼があるからチャレンジできる
　　　「誰かに寄りかかっていればいい」というマインドを叩き直す
　　　まちを好きになり、まちに関わってもらうスイッチを押す
　　　常に新たな市民を仲間にする
　　　毎年、新しい取組みにチャレンジする
　　
　　【COLUMN3】公務員戦国時代の到来／東修平（四條畷市長）
　　
♯08　予算ゼロだからこそ、始められることがある
　　 ―― 黒瀬啓介(平戸市)　／　ふるさと納税
　　
　　　予算がゼロでもやれるところからやる
　　　事業者と対等な関係で協働する
　　　カラープリンターを使ってカタログを手づくり
　　　寄附者ファーストの追求――どこの自治体でもやらないことをやる
　　　ふるさと納税で儲けようという事業者は参加しないでほしい
　　　ふるさと納税は、生産者の人生を背負う
　　　民間企業への出向を市長に直談判
　　　出向で感じた自治体のゴール設定の甘さ
　　　とことん真剣に公務員をやろうぜ
　　　
第5章 公務員・行政の可能性を信じる
　　　
♯09　小さな成功体験が未来を拓く第一歩
　　 ―― 酒井直人(中野区)　／　 業務改善
　　
　　　小さな成功体験が大きく未来を変えた
　　　システム導入と同時に規程を改定
　　　「変えられるもの」と「なくせるもの」を精査する
　　　組織全体に改善の風土を根づかせる
　　　公務員は不作為病にかかっている
　　　役所は職員のモチベーションまで考えなければならない
　　　目の前の仕事を徹底することは、回り道ではない
　　　　
　　【COLUMN4　】公務員にしか救えない人がいる／熊谷俊人（千葉市長）
　　
♯10　公務員の志が、世の中を変える
　 　 ―― 脇雅昭(総務省・神奈川県)　／　モチベーション
　　
　　　自治体職員への恩返しとして「よんなな会」を開催した
　　　熱量が仲間をつくる
　　　忙殺されている公務員が志を高めることのできる場
　　　安定と言われる公務員だからこそチャレンジする
　　　公務員がカッコイイと思われる世の中をつくりたい
　　
第6章 常識・前例・慣習を打破し、公務員像をアップデートせよ!
　　
　　　公務員による公務員バッシングという不思議
　　　人事制度は語る――公務員は今も昔も「駒」である
　　　「常識」を疑え――非常識な取組みに耐え得る「信頼残高」を獲得せよ
　　　「前例」を使い倒せ――未来は前例から見通せる
　　　「慣習」に眠る改善の余地――業務の本質を突き詰めろ
　　　役所のイノベーションを阻む最強の殺し文句「標準化」
　　　やりたいことを実現する方法は、２つしかない
　　　自己承認欲求という落とし穴
　　　あなたが変えられるものは何ですか
　　　公務員の仕事に誇りを持ち、公務員像をアップデートする
　　　公務員は、「世の中」を変えることができる
　　
　おわりに――公務員の「可能性」を信じて