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これからのJA強化書 未来志向の組織づくりのヒント 伊藤喜代次(著/文) - 家の光協会
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これからのJA強化書 未来志向の組織づくりのヒント

発行:家の光協会
四六判
208ページ
定価 1,600円+税
ISBN
9784259521974
Cコード
C0061
一般 単行本 農林業
出版社在庫情報
不明
書店発売日
登録日
2019年2月9日
最終更新日
2019年2月9日
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紹介

JAのコンサルティングに長年携わってきた著者が、
「強みを伸ばし、発揮する」「高いサービスとマーケティング」
などのキーワードで、JAの改革のために必要な仕事の進め方を提案する。
全国の JAグループ職員、協同組合に関わる人なら、
読んでおきたい一冊。

目次

◇Strength 強みを伸ばし、発揮する
・JAには二つの「使命」がある!
・「経営」とは、持続的成長だ! ほか
◇Service Marketing 高いサービスとマーケティング
・強いフロントラインをつくろう!
 ~現場力の強化とフロントライナー~
・顧客コミュニケーション、信頼づくりを実践しよう!
 ~アイコンタクトと笑顔~ ほか
◇Empowerment 互いの成長と能力を高める
・人の能力を引き出す賢い協同組合(cooperation)考えよう!
 ~イルカの戦略に学ぶ~
・職員の行動を変える「計画」を作ろう!
 ~サヨナラ、脱前例・前年踏襲主義、フリーライダー~ ほか

著者プロフィール

伊藤喜代次  (イトウキヨジ)  (著/文

株式会社A・ライフ・デザイン代表取締役。1951年長野県生まれ。 経営雑誌編集長やシンクタンク研究員などを経て、株式会社A・ライフ・デザインを設立。事業・経営コンサルティング、社員・職員の教育・能力開発研修などを行う。 著書に『異常が正常―生き残りをかけた地域金融機関のたたかい(長崎県民信用組合)』(共著、BKC、1999年)、『サービス・リレーション 組合員・お客さまとの「関係」づくり』(BKC、2010年)、『組合員満足のJA経営 フロント・ラインからの強い組織づくり』(家の光協会、2010年)ほか。現在日本農業新聞にて「教えて! ノウハウ ドゥハウ」を連載中。

上記内容は本書刊行時のものです。