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消費者志向の経営戦略 古谷 由紀子(著) - 芙蓉書房出版 【利用可】
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出版者情報
在庫ステータス
在庫あり
取引情報
取引取次:
ト・日 書店
直接取引:なし
消費者志向の経営戦略
発行：芙蓉書房出版
A5判
170ページ
並製
定価
1,800 円+税
1,980 円（税込）
- 出版社在庫情報
- 在庫あり
- 初版年月日
- 2010年10月
- 書店発売日
- 2010年10月18日
- 登録日
- 2010年9月26日
- 最終更新日
- 2010年10月27日
紹介
消費者の立場からの調査活動や、さまざまな企業の消費者志向経営への参画のなかで築いてきたノウハウや情報の基づいて企業戦略に不可欠の「本物の消費者志向経営とは何か」を示す。
目次
第１章 経営戦略として進める消費者志向経営
ビジョンと戦略をもって消費者志向経営を進めよう
第２章 消費者志向経営実現のための基本原則
対症療法ではなく本物の消費者志向経営のための原則
第３章 信頼のための情報開示
情報開示は消費者の信頼の基礎となる
第４章 “使う”、“選択する”視点からの商品・サービス
商品・サービス自体の消費者志向とは何か
第５章 顧客満足か消費者満足か
お客さま満足ではなく消費者満足を目指したい
第６章 消費者志向経営とコンプライアンス・CSR
消費者志向経営はコンプライアンスやＣＳＲとどう関係するのか
第７章 消費者とのコミュニケーション
消費者とのコミュニケーションが信頼や変革の礎になる
上記内容は本書刊行時のものです。
