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ビジネスマナー力 関 明浩(著/文 | 編集) - エスシーシー
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ビジネスマナー力 (ビジネスマナーリョク) 自分が変わる・周囲も変わる (ジブンガカワル シュウイモカワル)

ビジネス
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A5判
176ページ
定価 1,200円+税
ISBN
978-4-88647-641-8   COPY
ISBN 13
9784886476418   COPY
ISBN 10h
4-88647-641-4   COPY
ISBN 10
4886476414   COPY
出版者記号
88647   COPY
Cコード
C0000  
0:一般 0:単行本 00:総記
出版社在庫情報
不明
書店発売日
登録日
2017年10月4日
最終更新日
2017年11月20日
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紹介

ただ「あいさつをする」だけではマナーではない!?
ビジネスマナー、言葉づかいを習得したい方におすすめ!

「おはようございます」と声を出し、会釈をした---。
はたしてこれは正しいマナーなのでしょうか?

本書では会釈をした、声を出したという「『形』をとることがマナー」なのではなく
「『形』をとること、声そのものがマナーなのではない」、という視点から
「本来のマナーとは」、「そもそもマナーとは何か」という事について重点を置いています。

序章では対人コミュニケーションの重要性と基本を、
本編では人間性の基本とマナーの神髄、ビジネスマナーの基本、言葉づかいのマナーを解説しています。

学生や新社会人など、ビジネスマナーを学びたい方はもちろん、
ビジネスマナーだけではなく日常的マナーを学びたい方もにおすすめです。

目次

はじめに

●序 章 こんにちは、さようなら、ありがとう、ごめんなさい
      ~まず「これだけ」実践しよう~

●第1章 人間コミュニケーションの基本を理解しよう
 1.1 コミュニケーションの4つの形態
 1.2 コミュニケーションの基礎
 1.3 コミュニケーション能力を高めるための基本

●第2章 人間性の基本とマナーの神髄を理解しよう
 2.1 人間性の基本
 2.2 マナーや礼儀の神髄
 2.3 礼儀の基本
 2.4 笑顔の習慣化

●第3章 日常的なビジネスマナーの基本を理解しよう
 3.1 人間関係のマナー
 3.2 あいさつのマナー
 3.3 お辞儀のマナー
 3.4 職場内のマナー
 3.5 執務上のマナー
 3.6 電話対応のマナー
 3.7 名刺交換のマナー
 3.8 来客対応・応接室のマナー
 3.9 席次のマナー

●第4章 言葉づかい(話し方)のマナーを理解しよう
 4.1 話し言葉の基礎知識
 4.2 話し方の留意点
 4.3 話す際の準備手順とポイント
 4.4 効果的な、話し方の技法
 4.5 効果的な、やりとりの技法
 4.6 ボディーランゲージ
 4.7 その他の主な注意点

【コラム】
 1 こんな社員はイヤがられるゾ(先輩たちの苦い経験から)
 2 跪礼(カーテシー)について
 3 国柄や人柄によってもさまざまな「最大限の敬礼」
 4 歴史的な、身分証提示エピソード
 5 職場は“神聖な場所”であるという視点
 6 職場などの「ハラスメント」について理解し、留意しよう!
 7 レジ係は「つり銭の渡し方」などに気をつけよう!
 8 秋葉原部差別殺傷事件の“ある一面”について
 9 携帯電話の使用はTPOを念頭に!
 10 駅・電車内の迷惑行為に気をつけよう!
 11 早口言葉の例外:競馬実況と競馬実況アナウンサー
 12 極めて特別な場合に冠された、本物の「超」のお話
 13 「読む」前に「読む」(予習の大切さを理解しよう)
 14 相手の顔を立てる応答の実例

<参考文献>

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上記内容は本書刊行時のものです。