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警備のプロが書いた　院内クレーム安全対応のキホン 嶋田 有孝(著/文) - メディカ出版
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警備のプロが書いた　院内クレーム安全対応のキホン (ケイビノプロガカイタインナイクレームアンゼンタイオウノキホン) モンスターペイシェントから医療者を守る！ (モンスターペイシェントカライリョウシャヲマモル)

医学
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A5判
184ページ
定価 2,200円+税
ISBN
978-4-8404-4570-2   COPY
ISBN 13
9784840445702   COPY
ISBN 10h
4-8404-4570-2   COPY
ISBN 10
4840445702   COPY
出版者記号
8404   COPY
Cコード
C3047  
3:専門 0:単行本 47:医学・歯学・薬学
出版社在庫情報
不明
書店発売日
登録日
2015年8月13日
最終更新日
2015年8月13日
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紹介

院内クレーム対応の基本を警備のプロが解説。クレーム対応、対応後のサービス改善への活かし方、悪質クレームへの備え方や直面したときの対応法など、病院だけでなくクリニックでも取り組める対策が満載！　患者のクレーマー化を防ぐための接遇が身につく。

著者プロフィール

嶋田 有孝  （シマダ アリタカ）  （著/文）

株式会社日経サービス 取締役社長

上記内容は本書刊行時のものです。

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