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できる人材がすぐに辞めない職場のつくり方 岡本 文宏 - 商業界
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できる人材がすぐに辞めない職場のつくり方

発行:商業界
四六判
256ページ
並製
価格 1,500円+税
ISBN
978-4-7855-0526-4
Cコード
C0063
一般 単行本 商業
出版社在庫情報
不明
初版年月
2018年1月
発売予定日
登録日
2017年12月27日
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紹介

今、多くの業種で人手不足が大きな問題となっています。特に、労働集約型の産業に属する企業での人手不足の状況は深刻で、採用しても数カ月で退職、早ければ数日もたないというケースも少なくありません。厚生労働省のデータによると高卒の39.6%、大卒の23%が3年以内に離職、従業員数が29人未満の小規模、零細企業では、高卒の30%、大卒の23%が1年で離職しています。パートアルバイトであれば状況はさらに厳しいものになります。

人材の定着率の低さについては、求人難の時代になる以前から現場では悩みの種となっていました。ただ、新規人材の採用で、ある程度カバーできていたため、その問題が表面化せずに放置されていたというのが実際のところです。今後、労働人口が減少していくなか、現場における人材不足は、経営の根幹を揺るがす大問題となって、経営者や現場マネージャーに重くのしかかってくることになります。そこで、本企画ではどんな時代でも通用する『優秀な人材』の揃え方、育て方、マネジメントを行うための具体策についてご紹介していきます。そのなかでお伝えするノウハウは、筆者自身がかつて経営していた店舗の現場で、従業員の定着率が地区平均の4倍超えを実現するに至った手法であり、且つ、人材育成コンサルタントとして、述べ200社以上、40を超える業種に対して12年以上に渡り提供し続け、ブラッシュアップさせてきた実践ノウハウです。現在では、筆者のクライアント企業の8割以上がその手法を活用し『人が辞めない職場づくり』に成功しています。

本企画は人事・採用・教育を専門に担う部署がなく、経営者が営業と人材に関する業務を兼務しているような小さな店舗、会社の経営者に役立つ実用書としてご提案させて頂きます。

目次

第1章 人がすぐに辞める職場が犯す七つの大罪①ニーズが満たされない②人間関係が良くない③会話がない④相談できない⑤教育が足りない⑥関心がない⑦将来が見えない第2章 人が辞めない職場が実践する五つのマネジメント①定着率が上がる毎日のマネジメント②共感マネジメント③質問マネジメント④失敗克服マネジメント⑤残業しない・させないマネジメント第3章 辞めない人材を生み出す年間スケジュール①入社直後にやるべきこと②共感マネジメント③質問マネジメント④失敗克服マネジメント⑤残業しない・させないマネジメント第3章 辞めない人材を生み出す年間スケジュール①入社直後にやるべきこと②入社1週間でやるべきこと③入社1カ月でやるべきこと④入社半年でやるべきこと⑤入社1年目にやるべきこと⑥退職するときにやるべきこと第4章 「女性」に選ばれると“人”が辞め②辞めない人材を見抜く面接法ない職場になる第5章 すぐに辞めない人材を揃えるとっておきの方法①辞めない人材は採用で8割決まる③これから10年「人」の問題で悩まされないために

前書きなど

「採用してもすぐに辞めてしまう」「人がまったく定着しない」「良い人材が揃わない」私は10年以上にわたり、全国の商工会議所や業界団体、ショッピングセンター、企業などで年間に100回ほど講演や研修を行っています。その参加者へヒヤリングをする中で、現場でマネジメントを行う方々の悩みはどんな時代でも共通していることがわかりました。
 それは、人が採れないこと、採用した人が続かないことです。あなたも同じようなことで悩んでいませんか?特に、採用した人が続かず辞めてしまうという「定着率」の低さがもたらす問題は深刻です。常にギリギリの人員で現場を回し、経営者やスタッフが疲弊しきっているという店や会社が世の中には多く存在しています。
 一方、人に関する悩みとはまったく無縁の店や会社が多数存在しているのも事実です。その中には、業界全体の人材定着率が極めて低いにもかかわらず、学生であれば少なくとも就職活動まで、もしくは卒業まで勤め上げることが普通という飲食店もあります。
 また、人材の需要と供給のミスマッチが解消されないまま人手不足が続く歯科業界においても、退職者が出た穴をコストも時間もそれほど掛けずとも、すぐに埋めることができている歯科医院もあります。そこでの新卒採用枠は数年先までほぼいっぱいです。
 採用した人が続かず常に人手が足りずに経営者やマネージャーが頭を抱えている職場と、それとは逆に、どんな時代でも優秀な人材を必要な人数揃えることができている職場の違いは、どこにあるのでしょうか?
 それは、人材育成と採用の正しいやり方を知っているか否かだと私は捉えています。スポーツでも勉強でもそうですが、我流でがむしゃらに頑張るだけでは成果は出ません。スポーツであればスクールに通い、プロのコーチにトレーニングの正しい方法を学べば、それまでとは違った結果を出すことができます。また、偏差値30台の学生でも予備校に通い、正しい勉強法を学べば、偏差値を20や30上げるのは難しいことではありません。
 これは、店や会社における「人」の問題を解決する際も同じです。正しいやり方で正しく実践継続すれば、現状を好転させることは十分可能なのです。
 私が関わる愛媛県今治市のこぐま小児歯科のスタッフは比較的若い女性が中心です。そうすると、既婚者であればパートナーの転勤や出産などを理由に年に数名が離職、休職することになります。一般に退職届を提出するのは、退職日の一カ月ほど前というのが普通ではないでしょうか(労働基準法では2週間前の提出でよいとされています)。
 ところが、こぐま小児歯科では、退職届はスタッフが実際に退職する日の1~2年以上前に提出することが習慣となっています。もちろん、就業規則上はそういう規定は一切ありませんが、自主的にそのタイミングで退出届を出しているのです。
 退職するまでに1年以上あれば、その期間に人を採用し、育てることは十分可能ですから、人の入れ替わりがあっても院内のオペレーションが滞ることはありません。また、辞める側も引き継ぎがきちんとできた状態で新人にバトンを渡せるので、誰にも迷惑を掛けず円満退職できます。
 多くの場合、採用した人はいつか辞めていきます。この医院では、去る人も残る人も気持ちよく晴々しい気持ちで退職日を迎えています。そして、人材不足とは無縁の経営ができているのです。

版元から一言

人事も採用も教育も経営もマネジメントも兼務する店長さんへ。著者本人が実践者でもあり、実際の指導企業の8割が成功しています。今いるスタッフから「ここでずっと働き続けたい!」と言われる職場づくりこそが人手不足解消の一番の早道と考えます。

著者プロフィール

岡本 文宏  (オカモト フミヒロ

メンタルチャージISC 研究所代表。一般社団法人エントラストマネージメント協会代表理事。スタッフの“やる気”と“売る気”を一気に上げる日本初の商店主専門ビジネスコーチ。アパレル専門店チェーン勤務、セブン– イレブンFC店経営を経て、2005 年メンタルチャージISC研究所を設立。250社以上の経営者に対して繁盛店になるための人材育成、マネジメントのノウハウを提供。商工会議所、業界団体、ショッピングセンターなどでの講演は年間100 回を超える。「月刊商業界」「月刊コンビニ」など専門誌への執筆多数。著書として『仕事をまかせるシンプルな方法』『繁盛店のやる気の育て方』ほか、海外でも翻訳されている。

上記内容は本書刊行時のものです。