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成果につなげる 個人ローンの声かけとセールスアプローチ
発行:近代セールス社
A5判
168ページ
並製
価格
1,500円+税
- 出版社在庫情報
- 在庫あり
- 初版年月日
- 2017年6月
- 書店発売日
- 2017年7月5日
- 登録日
- 2017年6月14日
- 最終更新日
- 2017年7月18日
紹介
個人ローンは相対的に高い金利が期待できるうえ、
取扱いが容易で経験の浅い担当者でも推進が可能です。
本書は個人のローンの販売にあたり、声かけのコツからアプローチの基本的な方法、
具体的な会話の進め方、手続きまでをやさしく解説しています。
本書を活用して顧客ニーズにマッチしたセールスアプローチを身につけ、
提案できる担当者になってください。
(本書は雑誌『バンクビジネス』の2012年6月15日号および2015年6月15日号、
2016年7月15日号を再編集して発刊したものです)
目次
第1部 基礎知識&スキル編
1.一問一答 個人ローンの基礎知識
2.お客様のライフステージとローンニーズ
3.個人ローン見込客の発掘方法
4.通帳からローンニーズを読み取る方法
5.お客様に良い印象を与える声かけのコツ
第2部 アプローチ編
1.個人ローンのアプローチの基本
2.カーローンアプローチの基本
3.カーローンはこんなトークで切り込んでみよう
4.教育ローンのアプローチの基本
5.教育ローンはこんなトークで切り込んでみよう
6.リフォームローンのアプローチの基本
7.リフォームローンはこんなトークで切り込んでみよう
8.その他のローンはこんなトークで切り込んでみよう
9.カードローンはこんなトークで切り込んでみよう
第3部 手続き編
1.個人ローンの申込受付から実行まで
2.個人ローンに関する質問への回答
3.個人ローン申込受付時の必要書類
4.必要書類の取り受けと確認ポイント
5.個人信用情報取扱時の留意点
6.こんな対応をしてはいけない!
7.返済負担軽減に向けたアドバイスの必要性
上記内容は本書刊行時のものです。