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版元ドットコムに期待すること

はじめまして。先月から会友の末席に加えていただきました大貫と申します。
私は現在クロネコヤマトのブックサービスという会社で働いております。
はて?ブックサービスとはなんぞや、という方も多いと思いますので、ご挨拶を兼ねて
簡単に弊社の紹介をさせていただければと思います。

弊社は19年前から書籍の通信販売を行っており、在庫を持たずヤマト運輸を通じて全国津々浦々の出版社様・倉庫様へ1冊から書籍の集荷に伺い、それを日々お客様にお届けしています。
まあ簡単にいうと電話・FAXの受付もしているネット書店なんですね。

ところで皆さんは良いネット書店の条件というと何を思い浮かべますか?
「安い!」、「色々な機能がある!」、「いやいや、コンビニで受け取れたほうが・・」
等々様々なご意見があるとは思いますが、私は、「スピード」、「検索性能」という二つが
最も重要であると考えています。
さて我らがブックサービスはといいますと・・・

一点目の「スピード」、お客様にご注文いただいてから如何に早く発送できるかということ。これに関しては前述のとおり弊社は在庫を持たないスタイルでやってまいりましたので、「他のネット書店に在庫がないようなものでも、新刊と同じスパンでお届けができます!えっへん!」と胸を張ってきたのですが、お客様はつれないもので「でも新刊ならア××ンの方が早いもんね!」といってなかなか全てのお客様にご利用いただける状態ではないのが現状です。
そこで遅ればせながら弊社も去年の10月より契約出版社様の在庫をお預かりする倉庫を設けました。
この倉庫は、365日24時間営業!注文から最長で12時間以内発送!!どか〜ん!!!
と意気込みだけは強くスタートし、在庫冊数もまだまだ微々たるものではございますが、
もっともっと拡大していき最速のネット書店になれればと考えておりますので興味のある
出版社の方は下記までご連絡いただければ幸いです。
ohnuki@bookservice.co.jp

二点目の「検索性能」、これは検索しやすいのはもちろんですが豊富で正確なデータをどれだけもっているかということが重要です。
弊社は現在3社から書誌データをいただき、それを貼り合わせて使用しておりますが、3社のデータを合わせてもそれが間違っていることがあります。発売日や書名が間違っている、紹介文や画像がないという事は常に起こりますし、お恥ずかしい話ですがお客様にご指摘いただき初めて気付くこともあります。
書誌データを4社、5社と増やしていけばデータ量を増やす事は可能です。しかしいくらデータ量を増やしてもそれが正確なデータとは限りません。
各社、各団体が個々にデータを保有しており、それが統合されていない現状。
これが私が版元ドットコムに興味を持ち会友参加させていただいた理由の一つであります。

完全に信用の置けるデータベースが存在しないということは、ネット書店としてお客様に
胸を張ってきちんとした情報を提供できないということです。

この問題を解決するヒントを版元ドットコムの活動を通じて得られればと考えておりますので、今後ともよろしくお願いいたします。

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